Pertanyaan umum

Buka halaman utama, klik tombol LOGIN, lalu ikuti formulir pendaftaran. Siapkan surel aktif dan nomor telepon yang benar — data ini dipakai untuk verifikasi dan pemulihan akun.

Gunakan tautan "lupa kata sandi" pada halaman masuk. Tautan pemulihan dikirim ke surel terdaftar dan berlaku terbatas. Jika surel sudah tidak aktif, hubungi layanan pelanggan dengan data pendaftaran.

Satu identitas sebaiknya menggunakan satu akun. Akun ganda menyulitkan verifikasi dan dapat menyebabkan penundaan saat Anda perlu bantuan.

Penguncian biasanya terjadi setelah beberapa kali percobaan masuk yang gagal. Tunggu 15–30 menit, lalu coba lagi dengan kata sandi yang benar.

Daftar metode diperbarui berkala dan ditampilkan pada halaman akun setelah masuk. Jika metode yang Anda cari tidak muncul, tanyakan ke layanan pelanggan.

Sebagian besar diproses otomatis dalam hitungan menit. Jika lebih dari 30 menit belum masuk, siapkan bukti transfer dan hubungi bantuan.

Rincian biaya ditampilkan sebelum transaksi dikonfirmasi. Jika ada angka yang tidak Anda pahami, berhenti dan tanyakan terlebih dahulu.

Kata sandi disimpan sebagai hash bcrypt dan tidak dapat dibaca kembali. Data analitik disimpan dalam bentuk agregat tanpa menyimpan alamat IP mentah.

Tidak, pernah. Siapa pun yang meminta kata sandi atau kode verifikasi Anda adalah pihak yang tidak berwenang — laporkan dan jangan diikuti.

Lapisan kedua setelah kata sandi, biasanya berupa kode dari aplikasi autentikator. Jika tersedia, aktifkan — ini mengurangi risiko akun diambil alih secara signifikan.

Ya. Seluruh fitur inti berjalan di browser modern, baik di Android, iPhone, maupun desktop.

Bersihkan cache browser, matikan ekstensi pemblokir yang agresif, dan coba jaringan lain. Jika masih lambat, kirimkan tangkapan layar ke bantuan.